じゃらんホットライン
| 対応業務 | 予約、宿泊トラブルへのお問い合わせ対応 |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-15-5971 |
| 受付時間 | 11:00〜13:00／1４:00～1７:00（土日祝、年末年始を除く平日） |
じゃらんnetコールセンター
| 対応業務 | 利用、操作方法へのお問い合わせ対応（操作代行サービスの提供は無し） |
|---|---|
| 電話番号 | 0570-00-5601（電話が繋がらない場合は03-3980-2033） |
| 受付時間 | 9:00～21:00（年中無休） 年末年始は9:00～18:00に受付時間を短縮 |
| インボイス | 登録番号と領収書の発行方法 |
じゃらんnetサポートデスク
| 対応業務 | 国内の宿泊施設の電話予約 希望する宿名、宿番号、宿泊プラン、部屋タイプ、宿泊日、日数、人数、部屋数などを用意した上で連絡（空室状況は予めご自信で確認） |
|---|---|
| 電話番号 | 宿、宿泊プランによって変わる 電話番号は各宿泊プランの料金欄下にある、じゃらんnetコールセンターをクリックして確認 |
| 受付時間 | 平日9:00～21:00／土日祝9:00～18:00（年末年始は休業） |
| 注意事項 | 電話予約時はポイントの加算と利用ができない 電話予約時は現地支払いのみ、オンラインカード決済はできない じゃらんパック、レンタカー、高速バス、航空券といった国内宿泊以外の予約はできない |
じゃらん×EANサポートデスク
| 対応業務 | 海外ホテル予約サービスへのお問い合わせ対応 |
|---|---|
| 電話番号 | 03-6743-6598 |
| 受付時間 | 24時間年中無休 |
| 補足説明 | 海外ホテル予約サービスへのお問い合わせは、エクスペディア・アフィリエイト・ネットワークが担当 |
じゃらんenaコールセンター
| 対応業務 | 海外航空券、海外航空券+ホテル予約サービスへのお問い合わせ対応 |
|---|---|
| 電話番号 | 03-6273-3995 |
| 受付時間 | 9:45〜18:00（月曜日〜金曜日） 土曜日はメールのみの対応、日祝年末年始は休業 |
| 補足説明 | 予約前のメール連絡先はjalan-info@ena.travel 予約後のメール連絡先はjalan-yoyaku@ena.travel |
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