カスタマーサービスの連絡先
| 電話番号 | 03-6743-8535 |
|---|---|
| 受付時間 | 365時間24時間体制 |
| 問い合わせフォーム | https://ssl-jp.venere.com/customer_care/email_us.html |
| 補足説明 | 緊急時以外のお問い合わせは、上記の専用フォームから連絡 電話番号自体は、東京の市外局番ですが、実際は他の国へと転送が行われる模様 |
総合的に判断した上で利用を検討
ヴェーネレは、ローマに本社を置く企業が運営しています。日本語対応のコールセンター、日本語表記のヘルプページを設けていますが、サポート体制の充実度で見ると不安を感じる部分もあります。「ヴェーネレでしか予約できない」、「ヴェーネレが格段に安い」、このような場合以外は、同じ海外の旅行サイトでも日本市場に注力しているものを選択した方が無難と言えます。
日本市場に注力している海外の旅行サイト、更にはヴェーネレと同じ系列の旅行サイトとしては、エクスペディアとホテルズドットコムがあります。同じ系列とあって、掲載ホテルや宿泊料金はヴェーネレとあまり違いありません。そして、ヴェーネレに比べると、エクスペディアとホテルズドットコムの方がサポート体制、またクーポンによる割引などが充実しています。総合的に判断した上で、ヴェーネレの利用を検討するといいでしょう。
